Bac+2 – Gestionnaire d’Unité Commerciale
Objectifs de formation
A l’issue de la formation, le gestionnaire d’unité commerciale est capable de prendre en charge un univers produits et participer à son développement en magasin et en ligne, conseiller, vendre, fidéliser la clientèle et développer les prestations de services en s’appuyant sur les outils digitaux de l’entreprise. Il crée et développe un portefeuille clients et prospects. Il met en valeur l’offre, maîtrise les techniques de merchandising tout en respectant l’image de l’entreprise. Il collabore à l’organisation de l’équipe. Il analyse son marché, suit l’évolution de son chiffre d’affaires et des indicateurs de performance, pour être force de propositions.
Objectifs pédagogiques
- Mettre en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale.
- Conseiller, vendre et gérer la relation client dans un contexte omnicanal
- Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
- Collaborer à l’organiser du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
Public
Tout public.
Pré-requis
Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 ou baccalauréat validé ou justifier de 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commerce-distribution.
Découvrez en vidéo le témoignage d’un alternant en GUC
Vous êtes intéressé.e par cette formation ?
07 61 75 52 64
Plaquette de la formation (pdf)
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Objectifs de formation
A l’issue de la formation, le gestionnaire d’unité commerciale est capable de prendre en charge un univers produits et participer à son développement en magasin et en ligne, conseiller, vendre, fidéliser la clientèle et développer les prestations de services en s’appuyant sur les outils digitaux de l’entreprise. Il crée et développe un portefeuille clients et prospects. Il met en valeur l’offre, maîtrise les techniques de merchandising tout en respectant l’image de l’entreprise. Il collabore à l’organisation de l’équipe. Il analyse son marché, suit l’évolution de son chiffre d’affaires et des indicateurs de performance, pour être force de propositions.
Objectifs pédagogiques
- Mettre en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale.
- Conseiller, vendre et gérer la relation client dans un contexte omnicanal
- Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
- Collaborer à l’organiser du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
Public
Tout public.
Pré-requis
Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 ou baccalauréat validé ou justifier de 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commerce-distribution.
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TÉLÉCHARGERProgramme
VALIDATION
Cette formation valide un diplôme Bac+2 reconnu par l’État de « Gestionnaire d’Unité Commerciale », titre certifié de niveau 5 enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) par arrêté du 26/01/2022.
PROGRAMME
Bloc 1 – Mettre en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
- Etudier l’offre et se positionner sur son marché
- Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
- Repérer les tendances de consommation en émergence
- Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
- Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
- Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale
- Gérer un projet
Bloc 2 – Conseiller, vendre et gérer la relation client dans un contexte omnicanal
- Analyser les caractéristiques de ses clients
- Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente
- Conseiller, argumenter et vendre
- Assurer le traitement des réclamations
- Fidéliser ses clients
Bloc 3 – Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
- Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
- Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
- Optimiser les commandes de produits
- Contrôler la réception des produits
Bloc 3 – Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
- Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs
- Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité
- Contrôler et optimiser la réalisation des activités
- Gérer les conflits au sein de l’équipe
- Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail
Métiers
- Conseiller.ère de vente
- Assistant.e manager
- Chef de rayon junior
- Assistant.e responsable des ventes
Dans le cadre d’une évolution de carrière :
- Responsable de rayon ou d’univers
- Adjoint.e de magasin
Poursuite d’études
Pour en savoir plus sur le métier, les évolutions possibles dans la filière professionnelle et les potentialités d’embauche, rendez-vous sur le site Cleor Bretagne : https://cleor.bretagne.bzh/
Durée - Calendrier
Type de parcours
Présentiel
Durée de la formation
2 ans avec 784h de formation
Calendrier des modalités de l’alternance
23 semaines en centre de formation / 81 semaines en entreprise.
Soit 1 semaine en centre de formation / 3 semaines en entreprise, par mois.
Le calendrier est remis à l’alternant et à l’entreprise au démarrage du contrat.
Admission
Modalités d’entrée
Dès janvier dossier de candidature à retirer auprès de nos services et inscription via la plateforme Parcoursup.
L’admission est définitive après étude du dossier de candidature, entretien de motivation et de validation du projet professionnel et signature d’un contrat d’alternance avec une entreprise.
Délais d’accès à la formation de juillet à décembre (en dehors de cette période nous contacter).
Pour une adaptation de la durée de la formation, nous consulter.
Tests de recrutement
Épreuves de français, mathématiques, anglais, et entretien de motivation.
Entretien sur rendez-vous.
Accessibilité
Pour toute question relative aux personnes en situation d’handicap, rendez-vous sur notre page dédiée
Financement - Rémunération Alternance
En alternance, le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise.
LE CONTRAT D’APPRENTISSAGE
En contrat d’apprentissage ou dispositif Pro A**, les frais de la formation sont pris en charge par un OPCO (Opérateur de compétences, organismes financeurs des entreprises). L’alternant est rémunéré.
PUBLIC CONCERNÉ
Jeunes âgés de 16 à 30 ans révolus (pouvant aller au-delà sous conditions).
EMPLOYEURS CONCERNÉS
Les entreprises relevant du secteur commercial et industriel, ainsi que les employeurs du milieu associatif et les professions libérales. Les employeurs du secteur public non industriel et commercial (fonctions publiques d’État, territoriale et hospitalière, ainsi que les établissements publics administratifs).
LES AIDES À L’EMBAUCHE DE L’ÉTAT
- Exonération de cotisations et contributions sociales pour les employeurs.
- Le système de financement des contrats d’apprentissage a changé à partir de janvier 2020 avec la fin de la taxe d’apprentissage et l’arrivée des “coûts contrats” (forfait).
RÉMUNÉRATION POUR 35 HEURES*
Rémunération pouvant varier en fonction de l’ancienneté dans l’apprentissage.
*Taux en vigueur au 1er août 2024
**Le dispositif Pro A est destiné :
- aux salariés en contrat de travail à durée indéterminée (CDI) ;
- aux salariés bénéficiaires d’un contrat unique d’insertion (CUI) à durée indéterminée ;
- aux salariés, sportifs ou entraîneurs professionnels, en contrat de travail à durée déterminée (CDD).
- aux salariés placés en activité partielle.
Pour pouvoir accéder à ce dispositif, ces salariés ne doivent pas avoir atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) et correspondant au grade de la licence.
LE CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION
En contrat de professionnalisation, les frais de la formation sont pris en charge par un OPCO (Opérateur de compétences, organismes financeurs des entreprises). L’alternant est rémunéré.
PUBLIC CONCERNÉ
- Jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus pour compléter leur formation initiale.
- Demandeurs d’emploi d’au moins 26 ans.
- Bénéficiaires de minima sociaux (RSA, ASS et AAH)
- Personnes ayant bénéficié d’un contrat unique d’insertion (CUI)
EMPLOYEURS CONCERNÉS
Un contrat de professionnalisation peut être conclu avec tout type d’employeur privé, sauf les particuliers employeurs. Les employeurs publics ne sont pas concernés (l’État, les collectivités territoriales, les établissements publics à caractère administratif).
LES AIDES À L’EMBAUCHE DE L’ÉTAT
- Exonération de cotisations et contributions sociales pour les employeurs.
- Les opérateurs (OPCO) prennent en charge les parcours de positionnement, d’évaluation et d’accompagnement.
PARCOURS
Marine
Étudiante - Formation Commerce Textile et Habillement
“En alternance, les enseignants sont des professionnels de leurs domaines et ils nous font partager théorie et expérience personnelle pour nous ouvrir de plus larges horizons que dans un parcours”
Romain JONCOUR
École des Managers
“Outre les connaissances en gestion, finance, management… j’ai surtout gagné en sérénité dans mon projet de reprise. ”
Yohann
Étudiant - Formation Bac+2 Sport
“Chaque jour j’apprends quelque chose, je gagne en autonomie, expérience, maturité et responsabilités ! Le système de l’alternance est vraiment très intéressant pour un étudiant qui souhaite se former et mettre en application la théorie !”